Docteure Sc Information & Communication, consultante experte en prospective touristique. Chercheure associée au CNAM/DICEN (Dispositifs d’Information et de Communication à l’Ere Numérique – Paris – Ile-de-France) et à la INTI (International Network of Territorial Intelligence), je suis également conférencière et formatrice. J’écris et je donne des conférences sur le futur du tourisme, du service et du e-tourisme ainsi que sur la relation homme/robot et l’informatique affective.
J’ai commencé ma carrière en réalisant et produisant des médiations patrimoniales dans des lieux remarquables ou dans des villes (son et lumière, festivals, visites,…). Puis j’ai théorisé ma pratique en écrivant une thèse et en devenant chercheure. Passionnée par la communication, le tourisme est un vaste champ d’expertise anthropo-centré qui me permet d’explorer toutes les facettes de la relation humaine dans ce moment si particulier que sont les vacances.
La phrase qui termine ma présentation est : « Innover ce n’est pas avoir une nouvelle idée, c’est arrêter d’avoir une vieille idée ». La prospective permet d’imaginer des futurs possibles et peut aussi avoir une fonction auto-réalisatrice. Il faut donc être agile et se tenir au courant des pratiques et des désirs émergents des clients.
